Términos de servicio
Al utilizar collectorfigures.com, aceptas estos Términos y las políticas relacionadas que se aplican a los pedidos, pagos, envíos, devoluciones y a tu cuenta.
Lee atentamente estos términos antes de realizar un pedido. Collector Figures es una tienda, agente y coordinador de procesos para coleccionistas internacionales — no es el estudio ni el fabricante que diseña o produce los productos.
Resumen de la política
Estos puntos resumen el funcionamiento del Sitio y del proceso de pedidos de Collector Figures. Las secciones detalladas a continuación y las políticas enlazadas determinan la interpretación final.
Aceptación de los términos
Al utilizar el Sitio, crear una cuenta, contactar a soporte, realizar un pedido o utilizar cualquier servicio de Collector Figures, aceptas estos Términos de servicio.
Requisito de edad
Confirmas que tienes al menos 18 años.
El Sitio no está destinado a menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no utilices el Sitio ni realices pedidos.
Productos R18+ y NSFW
Determinados productos pueden estar marcados como R18+, NSFW o destinados exclusivamente a adultos de otra forma.
Al ver o comprar dichos productos, confirmas que cumples el requisito de mayoría de edad de tu ubicación y que legalmente puedes acceder a ellos o comprarlos.
Si no aceptas estos Términos, no utilices el Sitio ni realices pedidos a Collector Figures.
Cambios en los términos
Collector Figures puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Las actualizaciones entran en vigor cuando se publican en esta página, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de unos Términos actualizados significa que aceptas los Términos revisados. Consulta esta página periódicamente, especialmente antes de realizar un pedido o utilizar servicios relacionados con la cuenta.
Uso del sitio web
Aceptas utilizar el Sitio de manera legal, proporcionar información exacta y evitar interferir con su funcionamiento, la seguridad de las cuentas, el pago, el soporte o la gestión de pedidos.
| Lo que aceptas hacer | Por qué importa | |
|---|---|---|
| Uso legal | Utiliza el Sitio únicamente con fines legales y de una forma que no vulnere los derechos de otras personas. | Esto protege a compradores, creadores, estudios, proveedores de servicios y las operaciones de Collector Figures. |
| Información exacta | Proporciona información exacta y completa sobre la cuenta, facturación, envío, pago y soporte. | La información incorrecta puede retrasar pedidos, cotizaciones de envío, entregas, revisiones de soporte o reembolsos. |
| Sin interferencias | No interfieras, alteres, eludas, extraigas, uses indebidamente ni ataques las funciones, medidas de seguridad, proceso de pago o datos del Sitio. | Collector Figures puede restringir el acceso si detecta actividad sospechosa, abusiva, automatizada o perjudicial. |
Información de los productos y propiedad intelectual de terceros
Collector Figures procura presentar con claridad la información de los productos, pero muchos artículos coleccionables dependen de información del estudio, la marca, el fabricante o el canal de suministro que puede cambiar antes del cumplimiento del pedido.
Descripciones de los productos
Collector Figures se esfuerza por proporcionar descripciones, imágenes, precios, escalas, materiales, información estimada de lanzamiento y notas de estado exactos.
Pueden producirse pequeñas variaciones debido a actualizaciones del estudio, cambios de fabricación, diferencias del prototipo, decisiones finales de pintura, ajustes de exhibición o adaptaciones de traducción y formato.
Productos de terceros
Los productos vendidos en el Sitio son fabricados por estudios, marcas, creadores o fabricantes externos.
Collector Figures no es el estudio que diseña o fabrica el producto. La velocidad de producción del estudio, el resultado final del producto y los cambios de calendario no están completamente bajo el control de Collector Figures.
Descargo de responsabilidad sobre propiedad intelectual
Collector Figures no reclama la titularidad de derechos de autor de personajes, marcas comerciales, logotipos, nombres ni propiedad intelectual relacionada con productos de terceros.
Todos los nombres de personajes, logotipos, marcas e imágenes relacionadas siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Precios
Los precios se indican en USD y pueden cambiar sin previo aviso.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto o en la promoción, los precios no incluyen envío internacional, impuestos, aranceles aduaneros ni cargos en el destino.
Pedidos y pagos
La aceptación del pedido, la gestión del pago, los anticipos de preventa, los saldos, los planes de pago y los cargos posteriores de envío dependen de la página del producto, la opción de pago elegida y las políticas relacionadas de Collector Figures.
Derecho a rechazar o cancelar
Collector Figures puede rechazar, cancelar o revisar un pedido por motivos que incluyen falta de disponibilidad del producto, errores de precio o descripción, sospecha de fraude, actividad no autorizada, incumplimientos de políticas u otros riesgos relacionados con el pedido.
Información del pedido
Eres responsable de proporcionar información exacta de contacto, facturación, envío y cuenta. Collector Figures puede solicitar una verificación cuando sea necesaria para la seguridad del pedido o la revisión del pago.
Pago al finalizar la compra
El pago debe realizarse al finalizar la compra, salvo que la página del producto o la opción de pago elegida indiquen lo contrario. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros. Collector Figures no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores.
Preventas y saldos
En las preventas, las opciones disponibles pueden incluir pago completo, anticipo o plan de pago cuando se muestren. Los anticipos, saldos, comisiones del plan de pago, fechas límite de pago y reglas de cancelación se rigen por la página del producto y la Política de preventa.
Pago del envío
El envío internacional normalmente se cobra por separado después de la llegada al almacén o durante la preparación del envío, según el tamaño y peso reales del paquete, el destino y los métodos de envío disponibles.
| Acción de Collector Figures | Responsabilidad del comprador | |
|---|---|---|
| Se detecta un error de precio o descripción | Collector Figures puede avisarte, corregir el problema, ofrecer una opción actualizada o cancelar el pedido afectado. | Confirma si deseas continuar cuando exista una opción actualizada. |
| Pago marcado por el banco o la pasarela | Collector Figures puede retener, revisar o cancelar el pedido mientras se completa la verificación o revisión del proveedor de pagos. | Proporciona la verificación solicitada, contacta a tu banco o proveedor de pagos, o utiliza un método de pago aprobado. |
Envío y entrega
Los plazos de envío, precios de envío y fechas de entrega son estimaciones, salvo que Collector Figures confirme expresamente por escrito un acuerdo específico para un pedido concreto.
El plazo de entrega no es fijo
Los plazos estimados de entrega son solo orientativos. Pueden producirse retrasos por los tiempos de producción, la gestión del almacén, aduanas, problemas del transportista, días festivos, clima, inspecciones o circunstancias imprevistas.
Se requieren datos exactos
Eres responsable de proporcionar datos de envío exactos. Collector Figures no responde por retrasos, entregas fallidas, pérdidas, cargos adicionales o devoluciones causados por información incorrecta o incompleta que hayas proporcionado.
El envío normalmente se cotiza más adelante
El envío suele cotizarse después de la llegada al almacén o durante la preparación del envío, según el tamaño y peso reales del paquete, el destino y los métodos de envío disponibles.
Consulta la Política de envíos para conocer todos los detalles sobre métodos y plazos de envío, cotizaciones, seguro, aduanas y responsabilidades de entrega.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones, preventas abandonadas, reclamaciones por daños, paquetes perdidos y asistencia posventa se gestionan en páginas de políticas separadas.
Cada solicitud se revisa según la política aplicable a tu pedido. Consulta la política correspondiente antes de comprar:
Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de las políticas aplicables al tipo de pedido, opción de pago, estado del producto, etapa del envío y situación de la reclamación.
Propiedad intelectual
El diseño del Sitio, el texto, el contenido de la tienda, las imágenes dispuestas por Collector Figures, los logotipos y el diseño web están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas comerciales y demás propiedad intelectual.
Todo el contenido del Sitio pertenece a Collector Figures o a sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario. Se prohíbe la reproducción, distribución, extracción automatizada, venta o uso no autorizados del contenido del Sitio.
Las imágenes de productos de terceros, nombres de personajes, logotipos, marcas e imágenes relacionadas pueden pertenecer a sus respectivos propietarios, estudios, licenciantes o titulares de derechos. Collector Figures utiliza dichos materiales únicamente para identificar, describir y vender los productos coleccionables correspondientes.
Cuentas de usuario
Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada mediante tu cuenta, la dirección de correo usada al finalizar la compra o el canal de comunicación del pedido.
| Regla | Notas | |
|---|---|---|
| Seguridad de la cuenta | Mantén en secreto tus credenciales de acceso y avisa de inmediato a Collector Figures si sospechas que existe un acceso no autorizado. | Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo que la revisión del caso determine lo contrario. |
| Restricción o cancelación | Collector Figures puede restringir o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, participen en actividades fraudulentas, abusen del servicio al cliente, utilicen indebidamente el Sitio o inicien disputas de pago sin comunicación previa. | Las opciones de revisión directa por parte de soporte pueden quedar limitadas cuando un caso pasa al proceso de una plataforma de pagos. |
| Eliminación de la cuenta | Para solicitar la eliminación de tu cuenta, contacta a support@collectorfigures.com. | Collector Figures revisará y procesará las solicitudes válidas de acuerdo con la Política de privacidad. Algunos registros pueden conservarse cuando lo exijan requisitos legales, fiscales, transaccionales, de seguridad, prevención del fraude, disputas o mantenimiento de registros comerciales. |
Conductas prohibidas
Las siguientes conductas no están permitidas en el Sitio, mediante el uso de la cuenta, durante el proceso de pago ni en las comunicaciones con Collector Figures.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Collector Figures se limita según lo descrito a continuación.
Daños indirectos
Collector Figures no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Sitio o de la compra de productos.
Esto incluye pérdidas relacionadas con retrasos, eventos perdidos, planes de exhibición, expectativas de reventa, cambios en el precio de mercado o insatisfacción subjetiva, salvo que la ley disponga lo contrario.
Límite basado en el pedido
La responsabilidad total de Collector Figures por cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el pedido concreto que dio origen a la reclamación.
Las reglas específicas de cada política sobre reembolso, compensación, reemplazo, reparación, seguro o reclamación pueden definir con mayor detalle la solución disponible.
Acciones de terceros
Collector Figures no responde por todas las acciones, decisiones, retrasos, errores o resultados causados por estudios, fabricantes, transportistas, autoridades aduaneras, proveedores de pagos u otros terceros.
Collector Figures puede ayudar a coordinar la revisión cuando sea posible, de acuerdo con la política de la tienda, las pruebas disponibles y la situación concreta.
Límites legales
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
Algunas jurisdicciones pueden no permitir ciertas limitaciones, por lo que algunas partes de esta sección solo se aplicarán en la medida legalmente permitida.
Fuerza mayor
Collector Figures no responde por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable.
| Ejemplos | Posible efecto | |
|---|---|---|
| Eventos naturales o públicos | Desastres naturales, epidemias, pandemias, condiciones meteorológicas extremas o emergencias públicas. | La producción, gestión del almacén, respuesta de soporte, expedición o entrega pueden retrasarse. |
| Medidas gubernamentales y acontecimientos comerciales | Medidas gubernamentales, sanciones, inspecciones aduaneras, restricciones de importación, restricciones de exportación o interrupciones comerciales. | Los métodos y precios de envío, el despacho aduanero o la disponibilidad en el destino pueden cambiar. |
| Situaciones de seguridad y conflicto | Guerra, terrorismo, disturbios civiles, interrupciones de transportistas o interrupciones logísticas. | Las rutas de entrega, los tiempos de tránsito, la disponibilidad de transportistas y el costo de envío pueden verse afectados. |
| Incidencias del estudio y los sistemas | Retrasos o cancelaciones de producción del estudio, problemas de fábrica, fallos de Internet, fallos de telecomunicaciones, fallos de la pasarela de pago o interrupciones de la plataforma. | El procesamiento de pedidos, las comunicaciones, las fechas de lanzamiento, los avisos de saldo o el cumplimiento de pedidos pueden verse afectados. |
Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Collector Figures, sus directivos, empleados, contratistas, proveedores de servicios y agentes frente a reclamaciones derivadas de tus acciones.
Esto incluye reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos, incluidos honorarios legales razonables, derivados de tu uso del Sitio, actividad de pedidos, incumplimiento de estos Términos, infracción de la ley aplicable, uso indebido del contenido del Sitio o vulneración de derechos de terceros.
Disposiciones varias
Estas disposiciones finales explican cómo funcionan conjuntamente los Términos y las demás políticas de Collector Figures y cómo se interpretan si alguna parte no resulta exigible.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.
Cuando sea posible, la disposición afectada se interpretará únicamente hasta el alcance permitido por la ley.
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las páginas de políticas de Collector Figures y las condiciones de las páginas de productos, forman el acuerdo entre tú y Collector Figures para el uso del Sitio y los pedidos.
Las políticas pertinentes incluyen la Política de privacidad, la Política de preventa, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y cualquier condición específica del pedido o producto mostrada durante la compra.
Sin renuncia
El hecho de que Collector Figures no exija el cumplimiento de una disposición en un momento determinado no supone la renuncia al derecho de exigirla posteriormente.
Una renuncia solo se aplica si Collector Figures la confirma por escrito para la situación concreta.
Derechos obligatorios del consumidor
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor a los que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.
Enlaces a políticas
Consulta las políticas relacionadas antes de comprar, especialmente si no conoces las preventas, los anticipos, los pagos del saldo o las cotizaciones de envío.
Contáctanos antes de realizar un pedido si algo no está claro.
Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, una página de producto, una preventa, el envío, las devoluciones, los reembolsos o tu cuenta, contacta directamente a Collector Figures antes de comprar.
