Política de preventas
Una preventa reserva una estatua GK o de resina antes de su fabricación — por eso las condiciones son distintas de las de un artículo en existencia.
Tu pago asegura un cupo de producción y el calendario de entrega depende del avance del estudio. Lee lo siguiente antes de comprar: completar el pago significa que aceptas los términos que aparecen a continuación.
Resumen rápido
Las reglas que debes entender antes de realizar la preventa de una estatua GK o de resina. Los detalles de cada una aparecen a continuación.
Qué significa una preventa
Tres aspectos que diferencian una preventa de una compra de un artículo en existencia.
No es un artículo en existencia
Reservas un cupo de producción para un artículo que el estudio fabrica después de recibir los pedidos — no un artículo que ya está en existencia.
Estimado, no garantizado
Una fecha de lanzamiento estimada es una previsión orientativa del estudio. Puede cambiar y nunca constituye una fecha de entrega fija.
El precio no incluye el envío
El precio del producto no incluye el envío internacional, que se cotiza después de que el artículo llega a nuestro almacén.
¿Es tu primera preventa? La Guía para compradores primerizos explica todo el proceso paso a paso. Esta página contiene los términos.
Planes de pago, en breve
Hay dos planes disponibles para las preventas elegibles. Las opciones dependen del producto. Este es el resumen — la página de Planes de pago contiene todas las condiciones.
30% de anticipo + 70% de saldo = 100% del precio del producto.
5% de anticipo + cinco pagos mensuales del 20% = 105%.+5% de tarifa de servicio
El envío se cobra por separado en ambos planes. Consulta un ejemplo práctico y todos los términos de pago en la página Planes de pago .
Cancelación dentro de 24 horas
El plazo de cancelación comienza con la confirmación del pago — no cuando añades el producto al carrito, realizas el pedido o recibes un mensaje posterior.
Dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, puedes cancelar una preventa elegible y recibir un reembolso, menos una tarifa de procesamiento del pago no reembolsable. Después de 24 horas se aplican las reglas de la siguiente sección.
El proveedor de pagos cobra la tarifa de procesamiento y no la devuelve a Collector Figures, por lo que se deduce del reembolso. Los detalles exactos del reembolso y la tarifa se explican en la Política de devoluciones y reembolsos .
Cancelación después de 24 horas
Una vez transcurridas 24 horas desde la confirmación del pago, la regla depende de tu plan de pago y del importe que hayas pagado.
Solo pago del producto. El envío se cotiza por separado y no forma parte de estos importes.
| Qué no es reembolsable | Pagos restantes | |
|---|---|---|
| Plan 1 | El anticipo del 30% pasa a ser no reembolsable. | No se cobra el saldo del 70%. |
| Plan 2 — pagado el 30% o menos | El importe ya pagado es no reembolsable. | Las cuotas no pagadas se cancelan. |
| Plan 2 — pagado más del 30% | Hasta el 30% no es reembolsable. El importe superior al 30% puede ser reembolsable, menos la tarifa de procesamiento aplicada a la parte reembolsada. | Las cuotas no pagadas se cancelan. |
Cancelar el Plan 2 no vuelve reembolsables todas las cuotas — la parte no reembolsable queda limitada como se muestra. Durante las primeras 24 horas se aplican reglas distintas (consulta la sección anterior).
Pago del saldo, plazos y pérdida de contacto
Cuando tu artículo esté listo, te contactaremos por correo electrónico y WhatsApp para gestionar el saldo y el envío. Aquí importan dos plazos — y no corresponden a la misma regla.
Aproximadamente 7 días
Después del aviso de saldo, se espera el pago del saldo en aproximadamente 7 días para que el artículo pueda avanzar hacia el envío.
30 días
No recibir respuesta dentro de 30 días desde el aviso puede considerarse pérdida de contacto o abandono: el artículo puede desecharse o revenderse y los importes ya pagados pueden no ser reembolsables.
Mantén actualizados tu correo electrónico y número de WhatsApp. Si prevés no estar disponible durante la etapa de pago del saldo, contáctanos primero para que podamos revisar las opciones. Collector Figures no está obligado a retener un artículo indefinidamente después de enviar los avisos requeridos.
Cancelación del estudio frente a retraso de producción
Son situaciones distintas con resultados diferentes. Collector Figures comparte las novedades disponibles, pero no controla la producción del estudio.
Un retraso por sí solo no da lugar a reembolso
Un retraso por sí solo no genera derecho a cancelación ni reembolso. La producción de piezas GK y de resina puede cambiar por motivos de escultura, pintura, programación de fábrica, licencias o logística.
Un proyecto cancelado da lugar a reembolso
Si el estudio cancela el proyecto y no es posible completar tu preventa, reembolsamos los pagos realizados por esa preventa afectada de acuerdo con esta política.
No es una fecha de entrega
Una fecha de lanzamiento estimada es solo una previsión orientativa del estudio. Nunca debe considerarse una fecha de entrega fija.
Otras reglas del pedido
Algunas reglas que se aplican antes del envío. La Política de envíos contiene todos los detalles sobre envío y almacenamiento.
Los derechos de preventa no pueden transferirse. Solo procesamos el pedido para la cuenta del comprador original.
Actualiza tu dirección de envío antes de que el artículo llegue al almacén. Después de la llegada o una vez iniciado el envío, es posible que no se puedan realizar cambios.
El envío se cotiza después de la llegada al almacén y pueden aplicarse tarifas una vez finalizado el periodo de almacenamiento gratuito. Consulta la Política de envíos para conocer todos los detalles.
Para solicitar un reembolso, contáctanos e indica tu número de pedido. La revisión suele tardar 2–3 días hábiles; después, el tiempo de recepción depende de tu proveedor de pagos o banco.
Preguntas frecuentes sobre preventas
Las preguntas más importantes que debes aclarar antes de comprar.
¿Puedo cancelar dentro de las primeras 24 horas?
Sí. Dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, puedes cancelar una preventa elegible y recibir un reembolso, menos una tarifa de procesamiento del pago no reembolsable. El plazo comienza con la confirmación del pago, no con la realización del pedido.
¿Qué ocurre después de 24 horas?
Depende de tu plan. En el Plan 1, el anticipo del 30% pasa a ser no reembolsable. En el Plan 2, el importe pagado hasta el 30% no es reembolsable y cualquier importe superior al 30% puede ser reembolsable menos la tarifa de procesamiento. Las cuotas restantes se cancelan.
¿Qué ocurre si mi preventa se retrasa?
Un retraso de producción por sí solo no da derecho a cancelación ni reembolso. Las fechas de lanzamiento estimadas son previsiones del estudio, no fechas de entrega fijas.
¿Qué ocurre si el estudio cancela?
Si el estudio cancela el proyecto y no es posible completar la preventa afectada, reembolsamos los pagos realizados por esa preventa de acuerdo con esta política.
¿Cuándo pago el saldo?
Después de que enviemos el aviso de saldo. Se espera el pago del saldo en aproximadamente 7 días. Si no recibimos respuesta dentro de 30 días, el pedido puede considerarse pérdida de contacto y los importes pagados pueden no ser reembolsables.
¿Está incluido el envío?
No. El envío internacional no está incluido en el precio del producto. Se cotiza por separado después de que el artículo llega a nuestro almacén — consulta la Política de envíos.
Comprueba el estado, la opción de pago
y la nota de envío primero.
Si algo no está claro, contáctanos antes de comprar. Para consultar el proceso completo y los detalles del envío, lee la Guía para compradores primerizos y la Política de envíos.
